如何解决蓝牙连接问题？

12.1 . 解决蓝牙连接问题

第一步：重启手机

在尝试以下任何具体故障排除建议之前，第一步是重新启动手机。确保真正重新启动它，仅仅锁定然后解锁是不够的。请检查 Google 以了解如何重新启动您的特定手机或平板电脑。

我找不到列出的产品

1. 确保您拥有“智能”Victron 产品。它需要有一个蓝牙符号。

2. 确保您的产品在范围内。

3. 同一产品只能同时连接一部手机。确保尚未连接其他手机。

4. 确保您尝试从VictronConnect内部进行连接，而不是从手机的系统菜单进行连接。如果您已从系统菜单连接：关闭 VictronConnect，从手机中删除配对信息，然后从VictronConnect中打开并连接到您的产品。

5. 如果固件更新失败，产品自定义名称可能已恢复为原始名称和序列号，请检查是否属于这种情况。更新完成后，自定义名称将恢复。请参阅第 11.3 节中有关固件更新故障排除的更多提示。

我可以看到但无法连接到我的产品

1. 确保您尝试连接到正确的产品。请参阅第 4.3 节，了解如何为您的产品指定自定义名称。

2. 确保您的产品在范围内。您可能离得足够近，可以看到该产品，但距离不够近，无法连接到它。

3. 确保您的手机上的蓝牙仍然处于启用状态。如果扫描后蓝牙被禁用，您可能可以看到列出的产品，但无法连接到它。

4. 蓝牙绑定信息可能已过时。当产品中的 PIN 码发生更改，或者您的 Victron 产品已连接到太多手机时，就会发生这种情况。该产品只会记住最近连接的 10 部手机。要解决此问题，请从手机系统菜单中完全删除配对。然后打开 VictronConnect 并重新配对产品和您的手机。观看这些教学视频，了解如何在Android或iOS上删除配对。

5. 如果您使用的是 Android 手机，请检查下面的第 11.2 节，了解 Android 特有的问题。

20%左右连接失败

1. 确保您已使用最新版本的 VictronConnect。

2. 从手机蓝牙设置的配对设备列表中删除该产品。本节介绍如何进行。

3. 然后重置 PIN 码。

4. 强制关闭 VictronConnect 应用程序。说明：如何用于 iPhone 和 iPad，如何用于 Android。如果您不确定如何执行此操作，也可以卸载并重新安装该应用程序）

5. 使用默认 PIN 000000 在 VictronConnect 中重新连接。

6. 然后更改 PIN 码。

填写PIN码后连接失败（不接受PIN码）

1. 使用第 3.3 节中描述的步骤将 PIN 码重置为默认值“000000”

2. 连接到产品，当要求输入 PIN 码时，请使用“000000”

3. 建议立即将 PIN 码更改为新值

4. 删除其他手机/平板电脑上的配对。该过程在第 3.4 节中描述

重新启动 Victron 产品

如果上述任何步骤都不能解决问题。如果是 Android 设备，下一章中的步骤也没有帮助，然后重新启动 Victron 产品。例如，对于太阳能充电器，您必须将 MPPT 与电池和太阳能电压隔离，以便在重新连接之前不会出现任何灯光。

12.2 . Android 上的蓝牙连接问题

笔记

在开始本章之前，首先完成第 11.1 章中的所有步骤

另请注意，运行 Android 12 或更高版本以及 VictronConnect v5.70 或更高版本时，无需执行步骤 3 和 4。请参阅第 4.3 章开头的注释。安卓。

第 1 步：检查您的 Android 设备是否受支持

请参阅第 4.3 节Android 兼容性

第2步：检查Android版本

• Android 4.2 或更早版本：不支持此 Android 版本。最早可以使用蓝牙的Android版本是4.3。

• Android 5：检查已知的 Android PIN 码弹出错误。

• Android 6 或更高版本：无已知问题。

步骤 3：检查 VictronConnect 是否有权访问位置服务

在 Android 5 及更高版本上，VictronConnect 需要访问手机的位置服务才能扫描附近的蓝牙产品。除非您选中“不再显示”，否则当未授予权限或禁用位置服务时，VictronConnect 将在每次发现尝试时发出警告。

每次应用程序启动时都会请求访问位置服务的权限...但是如果您在拒绝时选中了“不再显示”选项，则该请求将不会再次出现。您可以通过转到 Android 设置 → 应用程序来授予权限→ VictronConnect → 权限，然后启用“位置”权限。另一种方法是卸载然后重新安装 VictronConnect。

Android 章节的“为什么需要访问位置服务”部分解释了为什么需要此访问权限。

步骤 4. 在系统设置中启用位置（或 GPS）功能

要使蓝牙扫描正常工作，需要启用手机上的定位（或 GPS）功能。

Android 章节的“为什么需要访问位置服务”部分解释了为什么需要此访问权限。

步骤 5. 从 VictronConnect 中搜索并连接，而不是从系统蓝牙菜单中搜索和连接

确保您尝试从VictronConnect内部进行连接，而不是从手机的系统菜单进行连接。如果您已从系统菜单连接：关闭 VictronConnect，从手机中删除配对信息，然后从VictronConnect中打开并连接到您的产品。

步骤 6. PIN 码弹出窗口永远不会显示

在某些 Android 手机上，不会显示 PIN 码弹出对话框。它隐藏在通知栏中。

尝试连接，当连接卡在 80% 时，打开通知栏并检查是否有 PIN 码/配对请求，如果有，则打开它并输入 PIN 码。

在 Android 上，其他应用程序也可能阻止 PIN 码弹出窗口显示，即使在 Android 蓝牙设置菜单中进行配对也是如此。其中一款应用程序是“FrSky Free Link”，它甚至会阻止与蓝牙耳机的配对。在这种情况下，要做的就是删除有问题的应用程序。这可以通过一一卸载应用程序（从使用或连接到蓝牙设备的应用程序开始）、删除所有应用程序甚至将手机重置为出厂默认设置来完成。当 Victron 产品与手机/平板电脑配对时，可以重新安装有问题的应用程序。

默认 PIN 码是 000000，六次零。

步骤 7. 首先尝试另一部手机

如果尝试上述步骤后仍然遇到困难，请尝试使用另一部手机进行连接；最好是苹果手机或平板电脑，因为它们工作时没有任何问题。

当使用另一部手机成功连接时，VictronConnect 将自动更新 Victron 蓝牙产品中的固件。固件更新后，您可能会发现您可以使用遇到问题的 Android 手机。

12.3 . 固件更新过程中出现问题

首先，很高兴知道您随时可以重新启动固件更新过程。每次连接到产品时，更新过程都会重新启动。

让您的手机尽可能靠近产品。如果由于蓝牙连接问题导致更新失败，并且您的手机已与某个产品配对，请尝试从手机的系统菜单中完全删除该配对。然后打开 VictronConnect 并重新配对产品和您的手机。观看这些教学视频，了解如何在Android 或 iO上删除配对  。

如果固件更新在每次重试期间以随机百分比停止，请继续尝试 - 最终会成功。如果多次尝试后更新仍失败，请尝试使用另一部手机或平板电脑，如果可能的话，使用 Apple iOS 手机 - 它们通常可以正常工作。更新后，您可能会发现以前遇到困难的手机可以使用了。

更新停止在 4% 或更早

当固件更新在 4% 或更低时失败时，VictronConnect 无法使产品切换到更新模式。

Blue 智能 IP65 充电器解决方案

• 如果您处于固件更新屏幕，请首先强制关闭 VictronConnect。

• 从充电器上拔下电源线并等待 30 秒。

• 按住充电器上的 MODE 按钮，然后再次插入电源线，直到黄色和蓝色 LED 交替闪烁，以强制充电器进入更新模式。

• 松开模式按钮。您现在有 30 秒的时间连接到产品，30 秒后充电器将自动退出更新模式。

• 启动 VictronConnect 并单击设备列表中的产品。

• 将再次出现固件更新屏幕。您现在应该可以将充电器更新到最新的固件版本。

VE.Direct 智能适配器解决方案

• 如果您处于固件更新屏幕，请首先强制关闭 VictronConnect。

• 从 VE.Direct 端口拔下加密狗。

• 按住加密狗上的“清除 PIN”按钮，然后再次将其连接到 VE.Direct 端口，红色和蓝色 LED 将交替闪烁；表明加密狗处于更新模式。

• 松开“清除 PIN”按钮。您现在有 30 秒的时间连接到产品，30 秒后加密狗将自动退出更新模式。

• 启动 VictronConnect 并单击设备列表中的产品。

• 将再次出现固件更新屏幕。您现在应该能够将加密狗更新到最新的固件版本。

12.4 . macOS X 10.9 (Mavericks) 上的 VE.Direct USB 驱动程序问题

macOS X 10.9“Mavericks”中包含的驱动程序无法与 VE.Direct USB 电缆正常工作。要解决此问题，我们建议更新到更高版本的 macOS。

如果无法更新操作系统，有一个解决方法，可以禁用 Apple FTDI（未来技术设备国际）驱动程序并安装兼容的驱动程序。按着这些次序：

重要的

cd /System/Library/Extensions/IOUSBFamily.kext/Contents/PlugIns

sudo mv AppleUSBFTDI.kext AppleUSBFTDI.disabled

步骤 2. 重新启动计算机

步骤 3. 下载并安装兼容的 FTDI 驱动程序

http://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm

步骤 4. 重新启动计算机

VictronConnect 现在应该显示已连接的产品。

12.5 。Windows 上的 VictronConnect 找不到 VE.Direct USB 连接的产品

检查第 4.1 章，并按照其说明安装驱动程序。

12.6 。Android 上的 VictronConnect 不显示从电子邮件或文件管理器应用程序打开的文件

打开文件之前需要运行 VictronConnect。

打开 VictronConnect，在不关闭它的情况下切换到包含该文件的应用程序，选择它并选择使用 VictronConnect 打开它。

12.7 . 如何创建 VictronConnect 服务报告

如果您遇到 VictronConnect 或 Victron 产品问题，可能会要求您创建“VictronConnect 服务报告”。请注意，此服务报告仅供 Victron 内部使用，除开发人员故障排除外，无法阅读或用于任何其他目的。

去做这个，

1. 打开 VictronConnect

2. 执行导致错误或问题的操作

3. 返回主菜单

4. 选择三行菜单

5. 选择设置

6. 单击或点击创建服务报告

7. 通过电子邮件或 Victron 社区将文件保存、通过电子邮件发送或复制到 Victron。

如果您需要更详细的电源系统诊断信息，例如，随着时间的推移详细监控电池电压和充电状态读数，这可能需要连接 GX 产品。